Как узнать, кто отправил заказное письмо, по извещению? Как отправить заказное письмо и в России, и в Украине? Как отправить заказное письмо с уведомлением
Как отправить заказное письмо с уведомлением: 8 причин это сделать + 5 этапов процедуры + 2 способа получить уведомление о доставке корреспонденции.
Несколько десятилетий назад переписка, а соответственно и услуги государственной почты были в почете и у обычных граждан, и у официальных организаций. Потом стандартные «бумажные» эпистолы стали активно вытесняться электронными или факсами, но все же полностью не исчезли.
Мы знаем: для того, чтобы послание точно дошло до адресата, нужно отправлять заказное или ценное. Заплатить придется чуть дороже, зато шансы на то, что ваше послание где-то затеряется, минимизируются.
Как отправить заказное письмо и чем оно отличается от обычного? На эти вопросы ответят Почта России и Укрпочта.
Что такое заказное письмо и как его отправить?
Если вам приходится частенько слать посылки с важными документами или не тяжелыми ценными вещами, то лучше разобраться в вопросе наиболее безопасной и быстрой переписки, чтобы гарантировано доставить адресату то, что нужно.
1) Заказное письмо — это…
Есть три варианта отправки писем:
Наиболее популярный и недорогой способ переписки.
Можно и вовсе обойтись без услуг почты, если у вас дома завалялся почтовый конверт и марка соответствующего номинала.
Напишите адрес свой и отправителя, заклейте конверт, наклейте марку (можно взять конверт с уже напечатанной маркой), бросьте его в почтовый ящик – и все, дело сделано.
Но нужно учитывать, что стандартные послания иногда губятся почтовыми служащими, поэтому, если вы отправляете что-то очень ценное, лучше присмотреться ко второму и третьему варианту.
Заказное.
О нем мы поговорим детальнее чуть позже.
Его главная отличительная черта – то, что вы, как отправитель, можете сопроводить свое послание описью документов, которые содержатся в нем. Почтовый служащий тщательно проверит составленный вами перечень и проштампует каждую из страниц.
Главный недостаток отправки ценного письма – то, что его не приносят по указанному адресу, а требуют от получателя, который получает уведомление о доставке, лично явиться за ним в почтовое отделение.
Срок хранения ценного письма на отделении почты – 30 дней, после чего оно возвращается отправителю, так что получатель, если не захочет, может вообще за ним не явиться.
Чаще всего и в России, и в Украине ценные бумаги отправляют или курьером, или с помощью заказного письма.
Этот вид письма можно послать только с почтового отделения.
И в Украине, и в России на руки вы получите чек с кодом. Благодаря этим кодам на официальных сайтах Укрпочты (http://ukrposhta.ua/ru/vidslidkuvati-forma-poshuku ) и Почты России (https://www.pochta.ru/tracking ) вы можете отследить свое послание, и узнать его статус.
2) Почему стоит отправить именно заказное письмо, а не обычное?
Отправка послания официально через почту – это не просто прихоть. Это необходимость, когда речь идет о доставке каких-то важных бумаг, и прочего.
На то, чтобы отправить именно заказное письмо, есть 8 причин:
- Личная ответственность служащего, которому вы вручаете конверт – он берет на себя материальные обязательства за вашу корреспонденцию.
- Все заказные письма приписываются к сопровождающим корреспонденцию документам, независимо от пути следования.
- Отправить послание можно не только по территории своей страны, но и за границу.
- Благодаря коду на чеке вы можете следить за путем следования вашего конверта.
- В России, Украине, да и в других странах работает огромное количество почтовых отделений, поэтому не придется долго искать, откуда именно можно отправить свое послание.
Вручая конверт лично в руки почтовому служащему, вы получаете от него чек, как подтверждение того, что сделка состоялась.
Тогда как, бросая письмецо в почтовый ящик, вы не имеете гарантий, что хоть кто-то берет на себя обязательства.
Вы точно будете знать, что адресат получил отправленные бумаги, потому что получение он подтверждает своей росписью.
К тому же, всегда можно заказать услугу уведомления.
Относительная дешевизна по сравнению с курьерскими услугами.
Стоимость отправки зависит от того, куда именно вы шлете письмо и какой его вес.
Многих отталкивает именно нежелание иметь дело с официальной почтой. Мол, со времен СССР здесь ничего не изменилось: те же огромные очереди, хамоватые сотрудники, бардак и волокита.
Но вот буквально на днях одна из моих подруг – администратор салона красоты – отправляла партнерам корреспонденцию с Укрпочты. На все про все потратила 16 гривен и 15 минут.
Служащая была предельно вежлива, помогла написать адрес и объяснила, как отслеживать послание на их сайте.
Очередь – всего 3 человека, включая подругу. Через сутки партнеры получили посылку.
Так что, как видите, сегодня это достаточно простой, недорогой и удобный сервис.
Как отправить заказное письмо и в России, и в Украине?
Переслать корреспонденцию такого типа достаточно просто, и с этой задачей справится даже ребенок.
Если вы все же сомневаетесь в том, сможете или нет быстро все сделать, предлагаю вам детальнее ознакомиться с самой процедурой и узнать, какие еще услуги вы можете получить на почте.
1. Процедура отправки заказного письма.
Для начала вы должны знать, какое именно письмо можно отправить как заказное. Есть определенные нормы и ограничения по весу и размеру конверта.
| Размер конверта (в мм) | Максимальный вес письма по отправке в России (в г) | Максимальный вес письма по отправке в Украине и за рубеж (в кг) |
|---|---|---|
| 110 х 220 | 100 | 2 |
| 114 х 162 | 100 | 2 |
| 114 х 229 | 100 | 2 |
| 162 х 229 | 100 | 2 |
| 229 х 324 | 100 | 2 |
Вот какой процедуры нужно придерживаться, если вы хотите отправить какие-то документы заказным письмом:
Можно сообщить получателю, что вы отправили то, что обещали, и, в зависимости от расстояния между вашими городами, он должен ждать посылку в такое-то время.
Вот собственно и все. Процедура проста и предельно понятна.
Лучше отправляться на почту не в час пик, например, в стандартный обеденный перерыв с 13.00 – 14.00 или после 18.00, когда у большинства заканчивается рабочий день, а выбрать другое время, когда на почте меньше людей.
Так вы избежите больших очередей, а сотрудник почты уделит вам максимум внимания и времени.
2. Отправить заказное письмо можно, воспользовавшись вот такими услугами:
Еще один аргумент за то, чтобы отправлять таким образом корреспонденцию, то, что вы получаете возможность воспользоваться дополнительными услугами, которые весьма приятны и полезны.
Тот, кто решил отправить заказное письмо, может выбрать одну (или даже несколько) услуг из этого списка:
Личное вручение адресату.
То есть получатель не просто найдет в почтовом ящике уведомление о том, что ему нужно явиться на почту за своей корреспонденцией, а получит послание прямо из рук курьера по указанному на конверте адресу.
Уведомление отправителя.
Если вы очень беспокоитесь по поводу того, получит или нет адресат корреспонденцию, можете заказать такую услугу, как уведомление, например, при помощи смс.
Услуга платная.
Авиапересылка.
Чаще всего почту доставляют наземным транспортом.
Если вы хотите, чтобы получатель как можно быстрее получил ваше послание, можно заказать авиапересылку. Естественно, эта услуга будет стоить немало.
3. Как отправить заказное письмо с уведомлением?
Наиболее частая услуга, которой пользуются граждане Украины и России, если хотят послать корреспонденцию заказного характера – просьба об уведомлении отправителя о том, что корреспонденция точно вручена получателю.
И правда, зачем нервничать понапрасну, постоянно дергая адресата «Ну, что, получил?», «А сегодня получил?», «А сейчас?», если можно терпеливо подождать, пока сотрудники почты сообщат вам о том, что выполнили свою работу.
Отправить заказное письмо с уведомлением можно:
Стоимость пересылки заказного письма в России скоро подорожает.
После подписания приказа цена на пересылку увеличится до 41 рубля:
Любой взрослый человек должен знать, как отправить заказное письмо . Поверьте, эти знания точно не будут ни для кого лишними.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Простые письма бросаются в почтовый ящик, где они и ждут своего адресата. С заказными дело обстоит иначе. Чаще всего они несут в себе важную информацию, касающуюся взаимодействия гражданина с различными государственными органами, в том числе судами, налоговыми службами, а также банками, страховыми компаниями. Нередко бывают ситуации, когда адресат не может по каким-то обстоятельствам получить их, и тогда у него возникает вопрос, сколько на почте хранится заказное письмо.
Отличие простых от заказных отправлений
Для отправления простого письма или открытки необходимо купить и наклеить на конверт марку и отнести отправление в специальный почтовый ящик для исходящей почты. И приходит такая корреспонденция адресату тоже через личный почтовый ящик, в который её бросает работник почты.
Заказные же письма отправляются с уведомлением о вручении. Почтальон передаёт их получателям лично. Факт вручения удостоверяется отметкой о получении, удостоверенной личной подписью.
Получить такую корреспонденцию разрешается и доверенному лицу по доверенности.
Заказным отправлениям присваиваются трехзначные номера, по которым можно отслеживать их перемещение либо на сайте Почты России, либо обратившись в почтовое отделение.
Чётко определён лимит заказного письма по весу и размерам: вес не должен превышать ста грамм, габариты не должны быть более предельного размера, составляющего 229Х324 мм.
На конверте обязательно указываются полные адреса получателя и отправителя.
Заказная корреспонденция отправляется строго в отделениях почтовой связи и оплачивается в соответствии с утверждёнными тарифами.
Существует ещё такой тип почтовых отправлений, как ценное письмо с вложением. На документы, составляющие вложение, составляется опись.
Простые письма бросают в ящик адресату, а заказные вручают лично в руки
Порядок получения заказной корреспонденции
Как только заказное письмо попадает на почту, адресату направляется извещение. Если в обозначенный в нём срок получатель не является за конвертом, то по истечении пяти суток он уведомляется повторно - лично и под подпись.
В случае если получатель принял уведомление, о чём свидетельствует его подпись, но за корреспонденцией не явился, то с него взимается плата за нахождение письма на почте сверх установленного лимита. Если и в этом случае адресат не получил его, то оно подлежит хранению в течение месяца.
Срок хранения на почте
Со дня поступления письма хранятся на почте в течение 30 суток. Адресат может продлить срок хранения регистрируемых отправлений (заказные и ценные) на срок до двух месяцев на основании письменного заявления.
Хранение судебных писем
Судебные отправления - это письма и бандероли, которые направляют суды и прокуратуры. Такие отправления содержат постановления, определения, решения судов и повестки.
Конверты таких отправлений проштамповываются и сопровождаются уведомлением о вручении.
Судебные письма получаются лично под подпись. Однако, если отсутствует возможность получения лично, то в случае доставки корреспонденции на дом любой совершеннолетний член семьи получателя правомочен его принять. Это объясняется необходимостью срочного уведомления адресата о решении суда или о его явке на судебное заседание. Поэтому и хранится судебная корреспонденция меньшее количество времени. Ведь вручённое после даты определения суда оно теряет свою актуальность.
Судебные письма хранятся не более семи календарных дней, а после отправляются обратно и подшиваются в дело. При этом отправитель не несёт расходы на повторную отправку.
Обычные отправления можно бросить в ящик почты, а заказные отправляются в отделениях почтовой службы
Истечение сроков хранения
По окончании срока хранения заказные и ценные письма посылают отправителю, который должен оплатить пересылку, и только тогда он сможет забрать свою корреспонденцию. Невостребованная корреспонденция уничтожается после 6 месяцев хранения.
Если вдруг адресат не смог в установленный срок получить заказное письмо, то необходимо обратится по месту его отправления в обозначенные полгода.
Заказные письма редко теряются и чаще всего находят своих получателей.
Сколько времени будут вас ждать простые открытки и письма: они не возвращаются отправителю и утилизируются по истечении 6 месяцев.
Нормативными документами предусмотрен порядок продления хранения на основании заявления получателя.
Нормативная база работы почты
Это, прежде всего, Гражданский кодекс РФ, Федеральные Законы: «О почтовой связи» и «О защите прав потребителей», а также собственная нормативная база Почты России.
При возникновении спорных ситуаций и видимых нарушений со стороны сотрудников почтовой службы надо помнить, что внутренняя нормативная база не должна противоречить требованиям ГК РФ и федеральных законов. И, соответственно, отсылка к нормам, прописанным во внутренних правилах, нарушающих права граждан и требования законодательства, неправомерна.
Полезно также знать и правила хранения на почте и получения и , но это уже другой разговор.
Что будет, если не получить судебное письмо. Видео
Время от времени жители городов и сел находят в своих почтовых ящиках уведомления на получение заказных посланий, где обратным адресатом стоит аббревиатура ДТИ, Москва АСЦ-ДТИ, Москва ГЦМПП. Что же это такое? Пугаться и паниковать не нужно, проще во всем разобраться. ДТИ – дополнительный технологический индекс, который использует госслужба для отправки извещений и официальных писем, но в реальности он не существует и не имеет адреса. Москва АСЦ-ДТИ – автоматизированный центр сортировки корреспонденции. Москва ГЦМПП – главный центр магистральных перевозок почты.
Заказное письмо ДТИ что это? Дополнительный технологический индекс присваивается федеральным организациям, которым они пользуются для отправки писем или посылок своим клиентам. Такие индексы не имеют юридического адреса, номера телефона и сотрудников, которые выдавали бы почтовые отправления, они виртуальны. Такая система была разработана, чтобы разгрузить основной поток корреспонденции, идущий через обычные почтовые отделения. Только в Москве было создано 809 виртуальных дополнительных технологических индексов.
Заказное письмо ДТИ — что это
Если получено извещение на письмо с припиской ДТИ, это значит, что какая-то государственная служба РФ передает таким способом информацию. При получении на почте заказного письма никто не сможет узнать отправителя по конверту. Только после его вскрытия можно обнаружить, кто же хочет пообщаться с адресатом.
За получением такого письма адресату надо идти в местное почтовое отделение, взяв с собой документ, удостоверяющий личность. Прежде чем сделать туда визит, можно действовать таким образом: провести на сайте Russianpost.ru предварительную проверку информации о ДТИ с введением указанного на конверте дополнительного индекса.
Письмо с аббревиатурой ДТИ – как расшифровать и определить отправителя
Игнорировать послание с маркером ДТИ не следует. Если оно из налоговой, то внести обязательный взнос придется, а за просрочку будут начислены пени. В случае, когда почтовое отправление касается штрафа за нарушение дорожных правил, своевременное получение извещения позволит воспользоваться 50-процентной скидкой, если совершенный проступок подпадает под соответствующее правило.
- о состоянии пенсионных накоплений;
- о необходимости уплатить налог;
- о начислении штрафа за нарушение правил дорожного движения (Госавтоинспекция прилагает к извещению данные, зафиксированные видеорегистратором);
- код активации для доступа на сайт госуслуг;
- об обязанности исполнить судебное решение или иное предписание;
- предложения страховых компаний;
- сообщение банка об изменении условий кредитного соглашения, предупреждение о задолженности по займу, предложение оформить кредитную карту и др.
Что такое Мытищи-ДТИ в заказном письме, что значит Московский АСЦ 140814, 140819, 140823
Владельцы автотранспорта могут обнаружить в конверте с индексом ДТИ штраф, выписанный за нарушение дорожных правил. В таком случае в конверте будет присутствовать вся информация, связанная с правонарушением, в том числе фотографии с видеоригестратора, зафиксировавшего правонарушение, дата и место его совершения.
В некоторых случаях, получив извещение на получение письма, отправителем которого значиться Мытищи ДТИ с индексом отправителя, например, 145104, многие задаются вопросом, от кого пришло такое письмо, что находится в конверте и стоит ли его получать. Непонятные обозначения вызывают массу вопросов, а неизвестность является причиной тревог. Поэтому большому количеству людей интересно – заказное письмо Мытищи ДТИ, что это такое?
Извещение — Мытищи ДТИ, заказное письмо
Госструктуры используют рассылку через АСЦ, т.к. они обязаны по закону посылать свою корреспонденцию именно заказными письмами. Дело в том, что для его получения нужно будет предоставить паспорт, то есть посторонний человек их не получит. Помимо этого, сотрудник почты это зафиксирует в своей базе.
Внимание! Важным нюансом является невозможность ответить на такое письмо пока его не получите, т.к. добавочный индекс, указанный в почтовой квитанции не привязан к конкретному адресу. Письмо вернут с формулировкой «не корректно указан получатель». Нужно отвечать только конкретному отправителю.
Пришло заказное письмо с индексом ДТИ – что это значит и кто отправитель
Расшифровка ДТИ проста – это дополнительный технологический индекс. Этим индексом могут пользоваться государственные структуры, а также некоторые коммерческие организации. Аббревиатура указывается при автоматическом отправлении уведомлений, извещений, писем. Это условное обозначение.
К примеру, москвич получает из Кемерово (ДТИ) заказное письмо, что это ему совершенно непонятно, особенно, если он никогда не был в Кемерово. Там вполне можно обнаружить штраф за нарушение ПДД (превышение скорости), которое совершил не он, а его однофамилец! Даже в случае явной ошибки постановление о привлечении к ответственности нужно обжаловать в установленном порядке. На это отводится 10 дней с момента получения: в течение этого срока нужно направить обоснованное возражение. Адрес органа должен быть указан в самом письме.
Письмо заказное ДТИ
Довольно важным моментом во всём этом, следует признать периодически возникающие ошибки федеральных служб. Вполне вероятен случай, когда жителю Москвы приходит письмо с пометкой «Красноярск ДТИ» с расчётом налога на имущество, которого у получателя никогда в этом городе не было. Или когда несовершеннолетний гражданин вдруг получает штраф от ГИБДД.
Многие граждане пребывают в полной уверенности, что это сокращение расшифровывается как «Дорожно-Транспортная Инспекция» и заранее ожидают штрафа от ГИБДД. А некоторые предварительно начинают возмущаться. Дескать, у них не только машины нет, но даже на права вождения автомобилем не успели сдать, а тут такое! Беспокоят, тревожат население и причём зря!
В наш развитый век необходимость в услугах почты вовсе не отпадает. Ведь важные бумаги в их оригинальном варианте нельзя доставить адресату по интернету, зато есть возможность переслать ценную корреспонденцию заказным письмом. Отправление гарантированно дойдет до места назначения.
Определение
Простое письмо
Простым письмом является упакованное в конверт текстовое сообщение, посредством которого адресаты контактируют между собой на уровне переписки.
Простое письмо
Письмо заказное
Заказные письма относятся к отдельной категории отправлений. Их пересылка находится под ответственностью почты с полной гарантией доставки.
Заказное письмо Сравнение
Итак, отправить послание можно разными способами. Расскажем подробней про отличие простого письма от заказного.
Основным преимуществом пересылки письма заказным способом является то, что человек, которому адресовано отправление, получит его лично в руки. Залогом этого становится роспись получателя. Простое же письмо почтальону достаточно опустить в ящик, и за его дальнейшую судьбу почтовая служба не отвечает.
Отправление заказного письма – определенная процедура, все этапы которой необходимо соблюдать. Если обычное послание можно просто бросить в ящик для сбора писем, и оно начнет свое перемещение, то заказное требует специального оформления в пункте связи. Отправитель обязан заполнить бланк, в котором также следует указать, с уведомлением будет отсылаться письмо или без него.
На своем пути заказное письмо с присвоенным ему номером регистрируется на каждом из пунктов, через которые оно доставляется. Это не лучшим образом влияет на скорость передвижения послания – оно, скорее всего, дойдет до нужного места поздней, чем если бы являлось простым. Зато риск, что отправление где-то затеряется (как это может произойти с простым письмом), практически отсутствует. Это имеет также большое значение, когда пересылаются деньги или определенные товары (бывает и такое) – мягкие и плоские сувениры, коллекционные марки, ценные этикетки.
Конечно, за подобные преимущества приходится платить. Сумма, которую необходимо внести, озвучивается оператором в пункте связи. За отправку письма с уведомлением взимается плата чуть больше.
Таблица
Зная, в чем разница между простым письмом и заказным, можно определиться с приемлемым для себя способом отправки послания.
Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий. В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.
Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно. Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте. В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?
Заказное письмо с уведомлением о вручении
Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО). Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.
Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.
Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.
При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение. Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление. В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).
Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.
Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни. И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус. Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.
Ценное письмо с описью вложения и уведомлением
Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.
Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.
Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.
Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.
Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.
В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).
Что делает работник почты:
- сверяет опись с содержимым письма;
- на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
- один экземпляр описи возвращает отправителю;
- претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.
Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).
Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием ».
Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».
Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.
Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.
Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:
- заявление в суд;
- жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
- претензии в банк;
- требования заемщикам и т.п.
Как правильно отправить претензию по почте? Дополнительные меры
Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр. лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?
Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии. А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.
Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку». Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».
Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.